Leiter Kundenservice / Head of Customer Service m/w

Maxime Media GmbH

Mit Maxime HR bieten wir mittelständischen Unternehmen eine cloudbasierte & kompakte Lösung für modernes E-Recruiting und Bewerbermanagement. Von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung begleiten und unterstützen wir Unternehmen in allen Recruitingprozessen mit erstklassigem Service. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, aber auch große internationale Konzerne. Als dynamisch wachsendes Unternehmen unterstützen wir unsere Kunden tatkräftig mit Softwarelösungen im Bereich HR und bieten kompetente Betreuung in allen Rekrutierungsprozessen.

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Leiter Kundenservice / Head of Customer Service m/w

Ihre Aufgaben Bei Uns Sind

Strategische und operative Verantwortung des Bereichs Kundenservice inklusive der Budgetverantwortung
Führung der Service Mitarbeiter die unsere Kunden bei allen Fragen zum E- Recruiting kompetent beraten und betreuen
Cross- und Up-Selling unseres umfassenden Service-Portfolios
Abteilungsübergreifende operative und strategische Prozessentwicklung und -harmonisierung
Entwicklung und Umsetzung höchster qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement unter Umsetzung der Unternehmensphilosophie
Weiterentwicklung und Umsetzung einer ergebnisorientierten und sehr wertschätzenden Führungskultur, inklusive der Personalentwicklung, Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
Erstellen von Berichten und Statistiken sowie die Auswertung spezifischer Kennzahlen
Enge und kollegiale Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen un der Geschäftsleitung

Das Bringen Sie Mit

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung
Mindestens fünfjährige Berufserfahrung in Fach- und Führungspositionen bei Unternehmen mit hohen qualitativen Anforderungen, z.B. als Leiter eines großen Kundendienstes
Überzeugende Führungspersönlichkeit mit großer Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern, die über sehr unterschiedliche Berufserfahrungen und Ausbildungen verfügen
Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Prozessen und Strukturen
Große IT-Affinität aufgrund zahlreicher Schnittstellen zum IT-Bereich
Ambitionierte Persönlichkeit mit leidenschaftlicher Überzeugungskraft und analytischen sowie konzeptionellen Fähigkeiten
Fließende Deutschkenntnisse

Ihre Vorteile Bei Uns

Eine spannende Aufgabe, in der Sie sehr viel bewegen können
Ein kompetentes und motiviertes Team
Ein bereicherndes Umfeld
Einen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung, verkehrsgünstig gelegen
Ein überdurchschnittliches Gehaltspaket mit Prämien und modernen Sozialleistungen

SIE SIND INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches.

Fragen beantworten wir selbstverständlich gerne unter +49 2506 - 559-2620 oder 0170-3254147.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen unter: www.maxime-media.de.

Maxime Media GmbH

Münsterstr. 109

D-48155 Münster Telefon +49 (0) 2506 3002 - 0

Telefax +49 (0) 2506 3002 -101

www.maxime-media.de

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