Head of User Experience (m/w/d)
Pixum
Du denkst UX nicht nur als schönes Interface, sondern als strategischen Hebel für begeisternde Produkterlebnisse, zufriedene Kunden und den Erfolg von Pixum? Wir auch!
Als Head of UX bei Pixum stärkst du die Nutzerzentrierung im gesamten Unternehmen, bringst die größten Potenziale aus Kundensicht auf unsere Roadmap und entwickelst dabei unser motiviertes und talentiertes UX/UI-Team gezielt weiter.
UX hat bei uns Sichtbarkeit bis in die Geschäftsleitung: Dein strategischer Beitrag zählt! Mit diesem gestaltest du unsere unternehmensweiten Prioritäten sowie die Produktentwicklung maßgeblich mit. Dabei baust du auf einer starken Grundlage auf, denn User Research ist bei uns bereits fester Bestandteil der Produktentwicklung.
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und dein Portfolio!
Deine Aufgaben
- UX TEAM LEADERSHIP: Du führst unser UX-Team mit Klarheit und Empathie, setzt klare Ziele und befähigst deine Mitarbeitenden, diese zu erreichen und ihr Potenzial zu entfalten.
- STRATEGIC ALIGNMENT: Gemeinsam mit unseren Product Ownern entwickelst du eine übergreifende UX- und Product-Design-Strategie. Dabei stellst du sicher, dass sie mit unserer Produktentwicklungs- und Unternehmensstrategie im Einklang steht.
- USER-CENTRICITY: Du verankerst die Nutzerperspektive nachhaltig in unserer Produktentwicklung und stärkst nutzerzentriertes Denken über Teams und Fachbereiche hinweg.
- CUSTOMER SATISFACTION: Du machst den Erfolg unserer UX-Arbeit anhand relevanter KPIs messbar und leitest daraus gezielte Verbesserungen ab. Dafür behältst du unter anderem NPS, CSAT, Trustscores und externe Bewertungsportale im Blick und steuerst passende Maßnahmen zur Verbesserung.
- CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION: Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement, Development, Kundenservice, Marketing und weiteren Stakeholdern zusammen und zeigst dabei dein Händchen, die unterschiedlichen Perspektiven zusammenzubringen. Dieses Alignment nutzt du, um unsere Projekte erfolgreich ins Ziel zu bringen.
- BEST PRACTICES & INNOVATION: Du etablierst wirkungsvolle UX-Methoden und förderst innovative Ansätze, die unsere Produkterlebnisse kontinuierlich verbessern. Neue Trends und Technologien bewertest du mit Blick auf ihren Mehrwert und integrierst sie gezielt in unsere Arbeitsweise.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung von UX-/Product-Design-Teams mit und weißt, wie man Mitarbeitende entwickelt, insbesondere durch Coaching, klare Zielsetzung und Performance Management.
- Du hast bereits gezeigt, dass du unterschiedliche Stakeholder überzeugen und zusammenbringen kannst, auch dort, wo Interessen auseinandergehen. Du kannst anhand konkreter Beispiele belegen, wie du UX-Initiativen durchgesetzt und messbar zum Unternehmenserfolg beigetragen hast.
- Du bist UXler:in aus Leidenschaft, bringst fundierte Erfahrung im UX-/Product Design sowie umfassende Erfahrung in der digitalen Produktentwicklung mit und verbindest ein ausgeprägtes Gespür für Design und Ästhetik mit psychologischem Verständnis.
- UX-Prinzipien und User-Centered Design sind für dich nicht nur Methoden, sondern die Grundlage erfolgreicher digitaler Produkte.
- Der Erfolg unserer Kunden, deines Teams und des Unternehmens liegt dir gleichermaßen am Herzen.
- Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch. Erfahrung im E-Commerce ist ein Plus, aber kein Muss.
- TEAM: Ein siebenköpfiges Team, das sich riesig auf dich freut!
- WORK LIFE BALANCE: 30 Tage Urlaub, Mobile Work (zwei Tage pro Woche).
- ONBOARDING: Gut strukturiert u.a. mit der Pixum Onboarding-Week, Patenprogramm, Einarbeitungs- und Probezeitleitfäden.
- CULTURE: Wir gestalten Pixum! Das nehmen wir wörtlich, jede:r kann sich einbringen, Projekte und Ideen pitchen, damit sich selbst und Pixum weiterentwickeln.
- DEVELOPMENT: Interne Schulungsangebote, eigene digitale Learning Plattform & vielseitige Schulungen in unserer Unternehmensgruppe.
- MOBILITÄT: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Shared Parking System und individuelles Dienstfahrrad-Leasing.
- AI FOCUS: Wir nutzen AI, um echten Mehrwert zu schaffen. Für unsere Kunden. Für unsere Teams. Für Pixum. Jedes Jahr veranstalten wir einen AI Day und einen Innovation Day!
- COFFEE & FOOD LOVE: Bei uns gibt’s High-End Siebträger-Espressomaschinen, breakfast for free daily, Kantine, Pizza‑Ofen, Hofmanns‑Gerichte uvm., zudem bezuschusst Pixum dein Mittagessen.
- HEALTH: Physiologische Massagen in der Weihnachtszeit, Employee Assistance Programm, sportliche Firmenevents (u.a. B2Run, Köln Marathon) und Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
- GAMING FUN: Kicker, Playstation 5 und Nintendo Switch im Office.
- KIDS & FAMILY: Bei Betreuungslücken kann Dein Kind einfach mit zu Pixum in unseren Eltern-Kind-Raum kommen. Du erhältst 5 bezahlte Kind-Krank‑Tage und unsere Babytime gibt frischgebackenen Eltern in den ersten 14 Tagen zusätzliche Flexibilität.
- WHAT ELSE? Corporate Benefits, Aktienprogramm, Vergünstigungen bei Kölner Kooperationspartnern (u.a. Museum Ludwig), Rabatte bei unseren Marken Pixum & artboxONE für dich und deine Freunde, Fotodrucker-Stationen im Office.
unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur!
Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Dein Kontakt
Isabelle Richter - People Experience Managerin