Mitarbeiter im Servicebereich (m/w/d) – Kundenservice | Kempten (Allgäu) / Remote

BEK Service GmbH

Mitarbeiter im Servicebereich (m/w/d) | Kempten (Allgäu) / Remote

Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden mit professionellem Service!

BEK Service GmbH ist ein Digitalunternehmen aus Kempten (Allgäu) mit über 15 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung. Wir entwickeln individuelle Software, KI-Telefonie-Lösungen wie unsere eigene Plattform Famulor, Digital-Marketing-Strategien sowie Web- und Mobile Apps für Unternehmen, die ihre Prozesse zukunftssicher gestalten wollen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter im Servicebereich (m/w/d), der Freude am Umgang mit Menschen hat, gerne Lösungen findet und unsere Kunden kompetent unterstützt.

Du bist kommunikativ, zuverlässig und möchtest in einem modernen digitalen Umfeld arbeiten? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen
Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösungsfindung bei Herausforderungen
Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Produkte und Services
Dokumentation und Weiterleitung von Kundenanliegen
Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen Problemlösung
Pflege und Verbesserung unserer Serviceprozesse
Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung

Dein Profil

Freude am Kontakt mit Kunden und an der Kommunikation
Freundliches, lösungsorientiertes und professionelles Auftreten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Computern
Offenheit für den Einsatz moderner KI-Tools im Arbeitsalltag (z. B. Claude, ChatGPT oder branchenspezifische KI-Anwendungen)

Von Vorteil:

Erfahrung im Kundenservice, Support oder technischen Umfeld
Interesse an digitalen Produkten und Technologien
Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticketsystemen

Das bieten wir dir

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Technologieunternehmen
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten
Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit direktem Kundenkontakt
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Arbeiten mit modernen digitalen Tools und innovativen Lösungen

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf an:

[email protected]

BEK Service GmbH

Kempten (Allgäu)

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden den besten Service zu bieten!