Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Schwerpunkt Auftrags- und Reparaturabwicklung am Standort Nürnberg

Wir suchen ab sofort Verstärkung in Vollzeit (38,5 Std./Wo.) für unseren Kundenservice am Standort Nürnberg.

Sie wollen …

• sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
• Teil eines motivierten und kollegialen, familiären Teams sein?
• Menschen auf dem Weg zu ihrem Hilfsmittel an die Hand nehmen?

Wir sind REHAVISTA, Mitglied der Smartbox-Gruppe. Wir unterstützen Kinder und Erwachsene mit motorischen und sprachlichen Beeinträchtigungen, am Leben teilzuhaben und somit ihren Alltag zu erleichtern. Durch die Versorgung mit Kommunikationshilfen und anderen Hilfsmitteln geben wir Menschen ein Stück Lebensqualität zurück. Mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen (z.B. Therapeut:Innen als Berater:innen oder Techniker:innen) sind wir konkret vor Ort - deutschlandweit.

Ihre Aufgaben sind ...

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reparatur- und Serviceanfragen
• Koordination von Reparaturen inkl. Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Erstellung und Übermittlung von Kostenvoranschlägen über gängige Portale (z.B. MIP, ZHP) sowie per E-Mail/Post
• Betreuung von Kund:innen und Kostenträgern bei Rückfragen zum Auftragsstatus
• Steuerung der Auftragsabwicklung im System (Acriba) inkl. Klärung von Rückmeldungen, Abweichungen und Änderungen
• Organisation von Rücksendungen und -holungen sowie Einlagerungen von Hilfsmitteln
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Datenpflege in den relevanten Systemen

Das bringen Sie mit …

• abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen, verwaltungsbezogenen oder vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung sowie Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für administrative Abläufe
• sicherere Anwendung der gängigen MS-Office-Programme und Offenheit für neue Systeme
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• kundenorientiertes Denken, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Herangehensweise
• idealerweise erste Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Austausch mit Krankenkassen

Wir bieten Ihnen ...

• einen sinnstiftenden Job
• corporate benefits
• Firmenfitness und Fahrrad-Leasing
• Mobilitätszuschuss
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliche Feiertage an Heiligabend und Silvester
• Wertschätzung, Transparenz, Diversität
• eine gute Zeit zwischen Frühstück und Feierabend

Aber erst einmal sind Sie dran ...

Bewerbungen bitte ausschließlich digital über das Bewerbungsformular inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir sind gespannt auf Sie!