Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Care

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus.

Da wir stetig wachsen und unsere Kund:innenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice einen neuen Werkstudenten (m/w/d) als Teil unseres motivierten Teams.

Die Übernahme der Samstagsschicht von 10:00 bis 15:00 Uhr ist eine feste Voraussetzung für diese Stelle. Um den wöchentlichen Gesamtumfang zu erreichen, sollten darüber hinaus zwei bis drei unserer regulären Schicht-Slots abgedeckt werden. Idealerweise passt deine Verfügbarkeit zu unserem aktuellen Kernbedarf: Diesen würden wir optimal durch deine Unterstützung am Montag (09:00 bis 18:00 Uhr inkl. 1 Stunden Pause) sowie am Mittwoch (13:00 bis 18:00 Uhr) abdecken.

Deine Benefits und was dich bei uns erwartet:

• Flache Hierarchien und offene Kultur: Deine Ideen sind willkommen, gefragt und wir freuen uns auch über dein Feedback
• Wachstum & Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung mit unseren regelmäßigen 1on1s & Workshops Work-Life-Balance: Frisches Obst, ein Weinkühlschrank für nach dem Feierabend und unsere Lage direkt am Rhein sorgen für eine entspannte Arbeitsumgebung und den perfekten Ausgleich
• Tolle Teamatmosphäre & Gemeinschaft: Ein sympathisches Team freut sich auf dich! Wir feiern Erfolge zusammen und verbringen auch nach Feierabend gerne Zeit miteinander
• Events: Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Schorleminigolf - bei unseren vielfältigen Events kommt die Feierlaune nicht zu kurz
• Mitarbeiter:innen-Rabatte & Corporate Benefits: Du erhältst Rabatte auf unsere Onlineshops sowie auf viele weitere Webshops über die Plattform Corporate Benefits

Deine Aufgaben und Challenges:

• Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
• Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Deine Kenntnisse:

• Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
• Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Die Bereitschaft, auch am Wochenende zu unterstützen (an Samstagen von 10-15 Uhr)
• Dass du noch mindestens 1 Jahr immatrikuliert bist und Motivation hast uns 15-20 Stunden in der Woche zu unterstützen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance, Teil unseres Teams zu werden.

Wir freuen uns auf dich!

Gehalt: 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort