Teamleitung Kundenbetreuung Berufsbekleidung (m/w/d)

Zuverlässige Mietwäsche seit über 100 Jahren: Das familiengeführte Unternehmen GREIF Mietwäsche steht für individuellen Service und innovative Dienstleistungen im Bereich der Mietwäsche. Deutschlandweit sorgen fast 1.400 Mitarbeiter aus der GREIF-Familie tagtäglich hochflexibel für frische Wäsche nach Wunsch in Hotellerie und Gastronomie.

Komm in unser kleines und familiäres Team und genieße die Vorzüge von individueller Förderung und langfristiger Zusammenarbeit in unserem Betrieb als:Teamleitung Kundenbetreuung Berufsbekleidung (m/w/d)

Das bieten wir Dir

• Familiäres Arbeitsumfeld & Vertrauen: Dich erwartet ein wertschätzendes Miteinander mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten & mehr Urlaub: Arbeitszeit zwischen 7–19 Uhr flexibel gestaltbar, Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten, steigender Urlaubsanspruch.
• Starkes Team & strukturierte Einarbeitung: Du wirst fundiert eingearbeitet und von einem hilfsbereiten, sympathischen Team unterstützt.
• Moderne Arbeitsausstattung: Laptop, höhenverstellbarer Schreibtisch und alles, was du für effizientes Arbeiten brauchst.
• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen: Tarifliche Bezahlung inklusive Zuschläge, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
• Exklusive Benefits: Rabattportal, BONOS-Prämiensystem mit Gutscheinen und Vergünstigungen, JobRad sowie Zuschuss zur betrieblichen GREIF-Altersvorsorge.
• Sicherheit & Perspektive: Möglichkeit auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach 1 Jahr.

Unsere Benefits in Augsburg:

• Brotzeitwagen täglich um 8 Uhr.
• Geräumige Aufenthalts- und Besprechungsräume.
• Helle Büroräume.
• Vergünstigungen bei Restaurants in der Umgebung.
• Kostenlose Parkplätze.
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr: Bushaltestelle direkt neben dem Betriebsgelände.

Das sind deine Aufgaben:

Kundenbezogene Aufgaben:

• Führung eines Teams in der Kundenbetreuung für Topkunden aus Industrie und Gewerbe (ca. 6 Mitarbeitende).
• Verantwortung für die termingerechte Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie deren Kontrolle.
• Abwicklung von Neukundenanlagen, Kündigungen sowie strukturierte Dokumentenablage und Wiedervorlageorganisation.
• Pflege und Weiterentwicklung von CRM-System und Warenwirtschaftssystem – sowohl einfach als auch komplex.
• Sicherstellung einer strukturierten Datenpflege sowie Durchführung von Auswertungen und Analysen zur Optimierung des Kundenmanagements.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen über verschiedene Kanäle inklusive Lösung von Anliegen und Beschwerden.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch: telefonische Beratung, Unterstützung bei Textilmanagement und -logistik, Produkt- und Serviceberatung.
• Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Vorbereitung von Lieferscheinen sowie Überwachung von Liefermengen, Lieferrhythmus und Tourenanpassungen, Durchführung und Bearbeitung von Inventuren.
• Umsetzung eines effektiven Beschwerde- und Reklamationsmanagements

Abteilungsübergreifende Aufgaben

• Umsetzung serviceorientierter Maßnahmen gemeinsam mit deinem Team in Abstimmung mit Verkauf, Marketing und dem Team der externen Kundenberatung Industrie & Gewerbe).
• Mitwirkung an Projekten zur nachhaltigen Prozessoptimierung im Kundenmanagement.
• Zusammenarbeit mit regionalen und überregionalen Standorten bei Engpässen.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenservice, Vertrieb, Einzelhandel oder Vertriebsinnendienst – erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel) sowie Erfahrung mit CRM- und Warenwirtschaftssystemen.
• Organisationsstärke sowie Freude an der Koordination und Weiterentwicklung eines Teams.
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und sehr guter Ausdrucksweise.
• Hohe Selbstorganisation, Flexibilität, Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit.
• Souveränität in stressigen Situationen sowie ein stets freundlicher und wertschätzender Umgang mit Team, Kollegen und Kunden.

Deine Arbeitszeiten:

• 37 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

Unser Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder körperlicher Einschränkung: Wir leben und fördern Vielfalt und Inklusion!

Neugierig geworden?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an: jobs (at) greif-mietwaesche.de

Schnell bewerben? Dann nutze gerne unseren Service für Bewerber und kontaktiere uns via WhatsApp: 0172-1062544

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort