IT-Supportmitarbeiter und -Servicetechniker

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet im Second Level Support, der unsere Anwender*innen kompetent unterstützt und den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sicherstellt.

Wir bieten Ihnen:

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, inklusiven Umfeld

• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

• Attraktive Mitarbeitervorteile (z. B. JobRad, Corporate Benefits)

• Sport- und Freizeitangebote für Mitarbeiter*innen

Und darüber hinaus:

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge

• Barrierefreie Gestaltung von Arbeitsplätzen und Abläufen

• Aktive Arbeitnehmer- und Schwerbehindertenvertretung

• Team- und Firmenevents

Ihre Aufgaben bei uns:

• Second-Level-Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen

• Benutzer- und Anwendungssupport (Analyse, Fehlerbehebung, Dokumentation)

• Wartung, Betreuung und Administration von Windows- und Apple-Clientsystemen

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Festnetztelefonen und Mobiltelefonen

• Zusammenarbeit mit First-Level- und Third-Level-Support und externen Dienstleistern

• Pflege von Ticketsystemen und technische Dokumentation

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level-Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Grundkenntnisse in Apple-Systemen

• Erfahrung in der Installation und Betreuung von Standardsoftware und Fachanwendungen

• Kenntnisse im Bereich WLAN, Netzwerke und Endgeräteanbindung

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein Klasse B

• Wünschenswert: Erfahrung mit MDM (z. B. Intune) und Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit (z. B. Endpoint Protection)