Abteilungsleitung im Service (m/w/d)

Berufschancen mit Japanbezug - Verbindungen schaffen, Karrieren gestalten

Unser Kunde, ein renomierter japanischer Herrsteller für Maschinen, such derzeit eine/-n engagierte/-n Leiter/-in für die Serviceabteilung (m/w/d), für seinen Standort im Großraum Magdeburg.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Beschäftigung in Vollzeit
• Gehalt 75.000 bis 95.000 Euro p. a. inklusive Bonus, je nach Erfahrung
• Gleitzeit
• Betriebliche Altersvorsoge
• Kita Zuschuss
• Regelmäßige Teamevents
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Strategische Geschäftsfeldentwicklung des globalen Service-Bereichs durch innovative Servicemodelle und die Einführung digitaler Dienstleistungspakete
• Ergebnisverantwortung und KPI-Monitoring zur Steuerung von Marge, Umsatz und Auslastung der internationalen „Installed Base“
• Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Teams am Standort inklusive Ressourcenplanung und aktiver Mitarbeiterentwicklung
• Optimierung der Service-Operations durch effiziente Prozessgestaltung, professionelles Eskalationsmanagement und die Sicherstellung von EHS-Standards
• Internationales Schnittstellenmanagement zur Harmonisierung von Konzernstandards zwischen Engineering, Produktion und weltweiten Delivery-Einheiten
• Key Account und Relationship Management durch direkte Kundenbetreuung vor Ort sowie die kontinuierliche Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Digitalisierung der Service-Infrastruktur mittels CRM-/ERP-Optimierung und der Implementierung moderner Remote-Service-Lösungen

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder einer vergleichbaren technischen Disziplin
• Mehrjährige Führungspraxis im industriellen Service-Umfeld, beispielsweise im Sondermaschinenbau oder in der Anlagentechnik
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Strategisches Mindset mit nachweisbarer Erfahrung in der Entwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle und der Optimierung von SLA-Strukturen
• Expertise in Organisationsentwicklung sowie im Management komplexer Serviceprozesse innerhalb internationaler Matrix-Strukturen
• Souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie einer hohen Kundenorientierung auf globaler Ebene
• Analytische Arbeitsweise geprägt durch Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und Erfahrung mit Qualitätsmethoden wie Lean, 8D oder FMEA

Ihr Ansprechpartner