Werkstudent:in Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen (Mobiserv)

• Berliner Platz 25, 48143 Münster
• Startdatum: ab sofort
• Bewerbung noch möglich
• Teilzeit (Befristet)
• Job-Ref.: 572545
• DB InfraGO AG
• Kundenservice und Gastronomie
• Werkstudierendentätigkeit

Deine Aufgaben:

• Du erbringst Hilfeleistungen für Reisende, indem du für sie alternative Reiseverbindungen erarbeitest – insbesondere, wenn Anschlusszüge aufgrund verspäteter Züge versäumt wurden
• Die Prüfung der Aushänge (Plakate, Fahrpläne) und Prospekte auf Aktualität und optischer Ansprache gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Die Betreuung der Reisenden am Bahnsteig und die Hilfestellung von mobilitätseingeschränkten Kund:innen beim Ein-, Um- und Ausstieg wird ebenfalls von dir übernommen
• In deinen Zuständigkeitsbereich fällt die Information der Reisenden am Bahnsteig – insbesondere, wenn der Betrieb nicht reibungslos abläuft und Züge ausfallen oder von einem anderen Bahnsteig abfahren
• Die Verteilung der Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge gehört ebenso zu deinen Aufgaben
• Du repräsentierst das Unternehmen in einer dir zur Verfügung gestellten Unternehmensbekleidung
• Ebenfalls führst du Sonderaufträge auf Weisung deiner Vorgesetzten durch

Dein Profil:

• Du bist aktuell in einem Studiengang eingeschrieben
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Hotel, Empfang, Call-Center etc.) ist von Vorteil
• In englischer Sprache kannst du dich sicher verständigen, um auch internationale Kund:innen zu beraten
• Deine Kunden- und Serviceorientierung ist stark ausgeprägt und du verstehst dich als Dienstleister:in und Gastgeber:in für unsere Kund:innen
• Du hast Spaß und Freude, auf Menschen zuzugehen und sie bei Sorgen und Nöten zu unterstützen
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich, du bist ein:e Teamplayer:in und möchtest Teil der Eisenbahnerfamilie werden
• Du hast Lust darauf, im Schichtdienst tätig zu sein und möchtest auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten

Das ist uns wichtig:

Dein Kontakt

Recruiting Team - Recruiting Service HM.MR

• Fragen zur Stelle? E‑Mail folgt!
• 30 297 24707

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Deine Benefits

• DB StudentsClub

  Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

• Spannende Projekte

  Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

• Netzwerk und Kontakte

  Auch über die Grenzen deines Teams hinaus kannst du dich vernetzen. Wir bieten dir viele Möglichkeiten, dich mit anderen Kolleg:innen auszutauschen. So kannst du dir ein hilfreiches Netzwerk aufbauen, das dich durch den gesamten Konzern begleitet.

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