2nd-Level-Supporter (m/w/d) - #1151314

2nd-Level-Supporter (m/w/d)

• Vertragsart Festanstellung
• Einsatzorte 23558 Lübeck
• Gehalt 40000 - 55000
• Beginn 15.05.2024
• Arbeitszeitmodell Vollzeit

Bereit für eine Karriere in einem dynamischen Umfeld, das deine technischen Fähigkeiten herausfordert und deine Leidenschaft für den IT-Support und ERP-Systeme weckt? Trete dem Team unseres Kunden bei und werde Teil einer aufregenden Reise, bei der du den 1st und 2nd Level Support für die hauseigene ERP-Lösung bereitstellen!

Das bietet Ihnen unser Kunde

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office Möglichkeit und Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Trainings & Seminaren dir die ideale Basis zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bieten
• Sabbatical-Möglichkeiten
• verschiedene Gesundheits- & Bewegungsangebote
• Betriebliche Altersvorsoge und Berufsunfähigkeitsversicherung

Ihre Aufgaben

Du bist die fachliche Ansprechperson für die anspruchsvollen Aufgabenstellungen unserer Bestandskunden über unser Ticketsystem. Zudem, analysierst und koordinierst du Maßnahmen zur Lösung von Störungsmeldungen, erstellst darüber hinaus Leistungsbeschreibungen und bist in engem Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung. zu deinen Kernaufgaben gehören:

• 1st und 2nd Level Support für Nutzer eines ERP-Systems (hauseigenes Produkt)
• Erfahrungen im Support mit SAP oder DATEV oder anderen ERP-Systemen (von Vorteil)
• Arbeiten mit Ticketsystemen
• Fehlerbehebung & direkter Kontakt zu den Anwendern

Ihr Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, eine kaufmännische oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrungen im 1st- und/oder 2nd-Level-Support mit
• Kenntnisse im Bereich Haushalt sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Du bist IT-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und bringst analytische Fähigkeiten mit
• Du arbeitest gern eigenverantwortlich, hast eine Vorliebe für herausfordernde Problemstellungen und verlierst den Kunden dabei nicht aus den Augen
• Du bringst zeitliche Flexibilität mit: Unsere Service-Zeiten belaufen sich Montag bis Donnerstag von 08:00 Uhr - 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 Uhr - 16:00 Uhr

Hinweis: Um die Lesbarkeit des Textes zu verbessern, wird für die Bezeichnung von Personen, Funktionen etc. die männliche Form verwendet. Sie steht jedoch ausnahmslos für alle Geschlechter.