Mitarbeiter/in Kundenservice & Auftragsabwicklung

Werde ein wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In den letzten 3 Jahren sind wir von 3 auf über 150 Mitarbeiter gewachsen und haben das Ziel, uns zum Marktführer im Onlinehandel mit Photovoltaik zu etablieren. Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden zugänglich zu machen.

Das bieten wir:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
• Eine kurze Probezeit von 3 Monaten
• 30 Urlaubstage & Überstundenausgleich
• Flexible Arbeitszeiten – du kannst morgens starten, wann du möchtest,
• solange du während der verbindlichen Telefonzeiten erreichbar bist
• Bis zu 5 Tage Homeoffice pro Monat – flexibel und individuell gestaltbar
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Aufgaben & selbstständiges Arbeiten
• Vollausgestattete Küchen & kostenlose Getränke
• 50 € monatlicher Zuschuss nach der Probezeit – wahlweise für Spenditcard, Urban Sports Club oder Jobrad
  
  

Aufgaben:

• Bearbeitung von Versandthemen und Nachverfolgung von Sendungen
• Durchführung von Auftragsänderungen (z. B. Adresskorrekturen, Artikelanpassungen)
• Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Erstattungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit der Logistik zur Lösung von Versand- oder Lieferproblemen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System (z. B. HubSpot, Xentral)
• Unterstützung bei einfachen buchhalterischen Vorgängen (z. B. Korrekturen, Rückerstattungen)
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen
  
  

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder der Auftragsbearbeitung – Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundlicher und professioneller Umgangston – Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie digitalen Tools; idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Xentral)
• Grundkenntnisse in Warenwirtschaft oder Buchhaltung von Vorteil, aber kein Muss
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Freude an lösungsorientierter Kommunikation
  
  

Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

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