Mitarbeiter /in Kundensupport Fahrrad-Branche (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Remote & Hannover-Langenhagen

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
• Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike-Finanzierungslösungen
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
• Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht
  
  

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60 % remote, ca. 40 % vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche
• Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
• Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
• Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi, JTL-Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor
  
  

Warum wir?

Deine Benefits im Greenbike-Shop

• Process Building – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
• Remote Flexibilität – Arbeite zu 60 % remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
• Mitarbeiter*innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
• 100 % Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
• Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los
  
  

Über uns

Green Jobs

Dein Job in einer nachhaltigen grünen Branche

Quereinsteigende bei uns in der Fahrradbranche heißen wir herzlich willkommen!

Du bist auf der Suche nach einem green Job, in dem du etwas "Sinnvolles" und Nachhaltiges vollbringen kannst, dann bist du bei uns richtig! Unsere Vision ist es, die Städte wieder menschenfreundlicher zu gestalten, das Fahrrad - vor allem das CargoBike - als Alternative zum Auto spielt dabei eine große Rolle. Menschenfreundlich bedeutet mit geringer Feinpartikelbelastung, aber auch weniger Lärm und mehr Orten der gemeinsamen Begegnung sowie weniger großen (Auto)straßen, die Menschen trennen.

Entdecke unsere Green Jobs & definiere mit uns zusammen die Mobilität von Morgen!