Gewährleistungssachbearbeiter / Fakturist (m/w/d)

AufgabenAufgaben

"Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen." Dieses Zitat von Ferdinand Porsche bringt die Werte der Marke Porsche auf den Punkt. Im Porsche Zentrum Hannover verfolgen wir konsequent diesen Geist und helfen unseren Kunden und Freunden der Marke, ihre Träume zu verwirklichen. Da wir weiterwachsen, suchen wir als Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Gewährleistungssachbearbeiter / Fakturist (m/w/d).

Als Garantiesachbearbeiter/-in übernehmen Sie eine zentrale Rolle als Bindeglied zwischen uns und dem technischen Kundendienst des Herstellers. In dieser Funktion sind Sie dafür verantwortlich, die Einhaltung der Gewährleistungsrichtlinien zu gewährleisten. Zudem steuern Sie die Abrechnung aller Werkstattaufträge und halten Rücksprache mit dem Werkstatt- und Serviceteam.

AnforderungenAnforderungen

• Abgeschlossene technische- oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilbereich
• Technische Produkt- und Modellkenntnisse über Porsche sind wünschenswert
• Hoher Dienstleistungsgedanke und Faszination für die Marke Porsche
• Kenntnisse der IT-Anwendungen wie z. B. DMS, CRM, MS-Office
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Engagement und Leistungsbereitschaft
• Hohe Kundenorientierung
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit
  
  

Qualitätssicherung: Kontrollieren der vom Hersteller bearbeiteten Gewährleistungsanträge, gegebenenfalls Durchführen von Korrekturen gemäß Fehlerbericht

Einhaltung der Gewährleistungsrichtlinien vom Hersteller; ggf. Durchführung von internen Garantieschulungen

Betriebswirtschaft: Kontrollieren der erstellten Gutschriften und Rechnungen auf Vollständigkeit und Weitergeben der Erkenntnisse an die anderen Abteilungen