First Level Support

Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support.

Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig

• Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen
  
  Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen


• Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support


• Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.


• Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.


• Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.


• Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit


• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Betriebliche Altersvorsorge


• Tolles Team und flache Hierarchien


• Corporate Benefits Rabatte


• Regelmäßige Teamevents


• Moderne Ausstattung


• Müsli-Bar

Wir freuen uns auf deien Bewerbung!