Customer Service Specialist (m/w/d)

• Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon


• Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich


• Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich


• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team


• Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365


• Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice


• Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude


• Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich


• Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement


• Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, wie Französisch, Baskisch oder ähnliches sind erforderlich


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen


• Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung

• Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe


• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht


• Gestaltungsspielraum und wie Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln


• Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits


• Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren


• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich


• Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card


• Gratis Kaffee und Wasser

… und die besten Multi-Tools der Welt!