E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

Auf der Suche nach Naturtalenten!

Von der Produktidee bis zur Auslieferung erfolgt alles aus einer Hand. Seit über 30 Jahren stellen wir lavera („die Wahre“) Naturkosmetik her. So facettenreich wie die lavera Produktwelt sind auch die vielen Aufgabenbereiche bei der Laverana Digital GmbH & Co. KG. Du suchst Abwechslung, ein super Team und tägliche Herausforderungen?

Diese spannenden Aufgaben warten auf dich

• Operative Steuerung & Prozessoptimierung: Du bist verantwortlich für die operative Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer E-Commerce-Prozesse im Onlineshop und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
• Projektmanagement: Du übernimmst das Projektmanagement für vielfältige E-Commerce-Initiativen und bist die zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams wie IT, Logistik, Einkauf und Buchhaltung sowie externen Dienstleistern.
• Performance Monitoring: Durch die Überwachung relevanter KPIs identifizierst du Potenziale zur Steigerung von Profitabilität und Effizienz – und setzt daraus abgeleitete Maßnahmen eigenverantwortlich um.
• Ablauf- und Prozesssicherheit: Du optimierst und überwachst Prozesse wie Inventory Management und After-Sales, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen optimalen Ablauf.
• Kundenservice: Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen und trägst so maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Weiterentwicklung & Innovation: Bei der Einführung neuer Tools und Systeme bringst du deine Expertise ein und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Aktivitäten.
  
  
  

Dein Profil: Damit begeisterst du uns

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt E-Commerce.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Commerce mit, vorzugsweise in einem FMCG-Markenunternehmen.
• Du kennst dich mit Markttrends und Entwicklungen im E-Commerce aus, insbesondere aus der Perspektive der Backend-Prozesse.
• Du verfügst über Erfahrung mit Shopsystemen, bestenfalls Shopify und/oder Shopware, BI-Systemen (z. B. Power-BI) sowie ERP Systemen (bspw. xentral und/oder SAP)
• Du hast eine ausgeprägte technische und organisatorische Affinität sowie gute analytische Fähigkeiten.
• Du sprichst fließend Englisch und bist sicher im Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel).
  
  
  

Benefits: Das bieten wir dir

• Wir lieben und leben ein offenes Miteinander
• Einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover
• 30 Urlaubstage im Jahr sowie Urlaubsgeld
• Kostenlose lavera-Produkte im Wert von 520 EUR im Jahr
• Gehalts-Extra - givve Card (steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,- €/Monat nach Ablauf der Probezeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (bis zu 100,- €/Monat) sowie Anspruch auf 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt
• Hansefit
• Jobticket
• Die Möglichkeit an 1 Tag/Woche im HomeOffice zu arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch unsere Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• lavera Health: Gesundheitswochen und Teilnahme am Hannover Marathon sowie B2Run
• Optimale Verkehrsanbindung an allen drei Unternehmensstandorten
• Viele tolle Mitarbeitendenrabatte im Onlineshop
• Kostenlose Getränke und viel Obst
• Regelmäßige Events und Geschenke für unsere Mitarbeitenden
  
  
  

Bitte beachte, dass unsere Angebote variieren können!

Das ist dein Job? Dann bewirb dich!

Wir haben dein Interesse geweckt? Du möchtest Teil des laverana-Teams werden? Sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal, indem du auf "Jetzt bewerben" klickst. Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess, wende dich gerne an Matthias Steege unter der Telefonnummer 0511 67541 226.