Second-Level-Support (m/w/d)

Datum: vor 1 Tag

Stadt: Jena, Thüringen

Vertragstyp: Ganztags

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!

#MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
Ticket- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub  
Sachbezugskarte: du erhältst mtl. 50,00€ netto auf deine persönliche Sachbezugskarte
Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeitenden fit und gesund halten, profitiere von unserer Kooperation mit Bike-Leasing
Kita-Gebühr: Wir bezuschussen die Kitagebühr deines Kindes / deiner Kinder mit jeweils 50,00€ mtl.
Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns 
Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten 
Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams 
Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten  
Prävention für die Zukunft: Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft

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