Kundenservice & Verkaufs Mitarbeiter (m/w/d)

Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden. Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores. Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich. Petite Amélie sucht zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams ab sofort eine/n begeisterte/n Kundendservicemitarbeiter*in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Kinderprodukten.

Vollzeit oder Teilzeit möglich: Tage und Stunden flexibel einteilbar nach Absprache

Du bist die persönliche Anlaufstelle für unsere Online Kunden:

• Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft.


• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren


• Du betreust unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und via Social Media und bearbeitest Kundenanfragen.

Diese Aufgaben nehmen 80-90% Deiner Zeit in Anspruch, außerdem berätst du in unserem Concept Store in Dormagen unsere Kunden - meist junge und werdende Eltern - über die schönsten Produkte für das Baby- und Kinderzimmer.

Die Kundenzufriedenheit ist für uns von zentraler Bedeutung, darum haben wir für unser Kundenservice Team einen tollen Arbeitsplatz in unserem Concept-Store eingerichtet und du sitzt buchstäblich zwischen den wunderschön dekorierten Kinderzimmern.

• Abgeschlossene Berufsausbildung


• Affinität zu Baby- und Kinderprodukten


• Erfahrung im Bereich, eCommerce, als Kundenservicemitarbeiter, Verkäuferin, Customer Service Agent wünschenswert


• Quereinsteiger sind willkommen


• Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe beim erlernen neuer Softwareprogramme


• Kundenorientierte Arbeitsweise


• Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus


• Bereitschaft 1-3 Samstage im Monat zu arbeiten


• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen


• Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten und großem Gestaltungsspielraum in einem jungen dynamischen eCommerce-Unternehmen


• Eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld und vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung


• Ein attraktives Gehaltspaket bemessen an Qualifikationen, Berufserfahrung und natürlich Arbeitsstunden.


• 8% Urlaubsgeld


• Personalkauf Konditionen für die Petite Amélie Produkte


• Firmenlaptop

Interessiert? Bewirb dich schnell und werde Teil des Petite Amelie Teams.

Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung, unter Angabe eines möglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung.