European Customer Support Specialist

Für unseren Standort in Frechen suchen wir einen zweisprachigen (Deutsch, Englisch) Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich des Ersatzteil- und Anbaugerätemarkts.

Ihre Aufgaben

Ihre zentrale Rolle innerhalb der Organisation wird es sein, unser europäisches Händlernetz in allen Fragen rund um das Thema Ersatzteile zu unterstützen und mit den verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens sowie mit unseren Dienstleistern (Lager, Transport, Einkauf, technischer Service) in Verbindung zu treten.

Überwachung und Verwaltung von Ersatzteilbestellungen und -anfragen:

• Kompetente Kommunikation – Sie beantworten Anfragen unserer Händler über unser CRM-System, per E-Mail und telefonisch
• Zuverlässige Auftragsabwicklung – Sie übernehmen die Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen und stehen im engen Austausch mit unseren Kunden
• Liefertermine im Blick – Sie koordinieren Kundenwünsche, überwachen Liefertermine und stellen die Verfügbarkeit unserer Produkte sicher
• Lösungsorientiertes Denken – Sie entwickeln Ansätze zur Problemlösung, insbesondere bei Engpässen im Lagerbestand
• Professionelles Reklamationsmanagement – Sie bearbeiten Kundenreklamationen souverän und lösungsorientiert

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in einer Kunden- oder Logistikabteilung
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Zielorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• MS Office Kenntnisse (insbes. Outlook, Excel und PowerPoint) sowie Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools wünschenswert

Wir bieten

• Abwechslung garantiert – Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten, dynamischen Team – mit der Stabilität und den Möglichkeiten eines international erfolgreichen Konzerns
• Ihre Karriere im Aufschwung – Profitieren Sie von exzellenten Entwicklungs- und Weiterbildungschancen in einem wachsenden Unternehmen mit Zukunft
• Mehr als nur ein Gehalt – Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung plus zahlreiche Zusatzleistungen:
• z. B. moderne Kantine, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, bis zu 32 Urlaubstage, regelmäßige Mitarbeiterevents und vieles mehr

Kontaktinformationen

JCB Deutschland GmbH

Personalleitung

Europaallee 113a

50226 Frechen

+49 (0) 2234 68296-00

Datenschutzhinweise unter: https://www.jcb.com/de-de/info/privacy-policy