IT-Service Techniker (m/w/d) Service & Support

IHR ARBEITSUMFELD

In unserem Geschäftsbereich der bhg.it mit insgesamt 75 Beschäftigten entwickeln wir für die Stadt Hanau, deren Eigenbetriebe und unsere 20 Konzerngesellschaften eine zukunftsfähige IT-Landschaft.

Mit und durch Digitalisierung schaffen wir smarte und flexible Lösungen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Prozessen und verantworten Planung und Umsetzung der IT-Infrastruktur im Konzern und in der Stadt Hanau.

IHRE AUFGABEN

• Primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Schnittstelle zu den IT-Fachabteilungen
• Zentrale Erfassung von eingehenden Anfragen und IT-Störungen, Analyse sowie Beurteilung der notwendigen Bearbeitungsschritte
• Klare Abgrenzung der Problemstellung und selbständige Lösung (Remote oder auch vor Ort) oder Weiterleitung des Tickets an den zuständigen 2nd Level Support
• Bereitstellung und Konfiguration von Geräten bei unseren Kunden vor Ort im Raum Hanau
• Unterstützung bei Hardware-Rollouts sowie bei der aktiven Verkabelung von Arbeitsplätzen und Systemumzügen
• Anwenderberatung unserer Kunden rund um IT-Fragen sowie Kurzeinweisungen bei Systemänderungen
  
  

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in für Bürosystemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Praxiserfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und idealerweise ITIL-Grundkenntnisse
• Gute Hard-, Software- und Netzwerk-Kenntnisse sowie Erfahrung in Windows Client Betriebssystemen und Softwareprodukten
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und Basisdiensten (AD, DNS, DHCP etc.)
• Technisches Geschick, hohes Engagement sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Interaktion mit Kunden
• Gültige Fahrerlaubnis (Klasse B)
  
  

UNSER ANGEBOT

• Flexible Arbeitszeiten
• Leistungsorientierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub plus zwei freie Tage am 24. und 31. Dezember zusätzlich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielseitige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Premium-Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet
• 4x pro Monat kostenfreier Eintritt in die Hanauer Schwimmbäder
• JobRad
• Kostenlose Parkplätze
• Sehr gute Anbindung an den ÖPNV
• Kostenlose Getränke
  
  

SIE MÖCHTEN DIE ZUKUNFT IN HANAU MITGESTALTEN?

Dann werden Sie ein wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams und bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen online über unser Karriereportal.

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle senden Sie uns gerne eine E-Mail an: [email protected].

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!