Customer Service Coordinator (m/w/d)
SK Pharma Logistics GmbH
Datum: vor 2 Tagen
Stadt: Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
Vertragstyp: Ganztags
DEINE AUFGABEN
ÜBER UNS
Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.
- Pflege und Aktualisierung von Preisen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Koordination und Umsetzung von Mandantenpreiserhöhungen
- Überwachung von Leistungsabrechnungen-Prozessen sowie Anlage und Pflege von Artikeldaten
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
- Durchführung von Schulungen bei Prozessabweichungen
- Pflege und Überwachung der Schulungsmatrix des Kundenservices
- Unterstützung bei Rückfragen innerhalb der Arbeitsgruppe
- Eigenständige Initiierung, Durchführung und Reporting von Projekten an die Leitung
- Vorbereitung und Nachbereitung von Mandantenterminen für die Leitung Kundenservice, Bereichsleitung und Geschäftsführung
- Analyse bestehender Prozesse und Initiierung sowie Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Studium oder vergleichbarer Qualifikation
- Ausgeprägte Sorgfalt und strukturierte, detaillierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohes Maß an Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem nachhaltig expandierenden Familienunternehmen
- 38,75 h- Woche, 30 Tage Urlaub
- Modernste Betriebsausstattung (Kantine, Teeküchen, Ruheräume, Sonnenterasse, Freizeitraum, ergonomische Arbeitsplätze)
- Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Bereitstellung von Getränken und Bio-Obst, Hardware Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike
ÜBER UNS
Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.