Operator Support Engineer (w/m/d)

InterNetX ist Teil der IONOS Group SE und entwickelt seit 1998 innovative Lösungen rund um Domains, Hosting und Encryption. Als Internet Service Provider mit über 5 Millionen verwalteten Domains und mehr als 3.000 gehosteten Servern gehört InterNetX zu den Top-Providern für Reseller und professionelle Anwender:innen.

Als Mitarbeiter Kundenservices im Bereich Domain-Management suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Regensburg. Auch als Quereinsteiger bist du herzlich willkommen. Wir arbeiten dich ein und schulen dich.

Aufgabenbereich

• Du kümmerst dich um den Support, die Analyse und Beratung unserer Kunden bei produktspezifischen Fragen.
• Du betreust den technischen Kundensupport über ein Ticketsystem (E-Mail) und via Telefon.
• Du erfasst und pflegst Kundendaten.
• Du übernimmst selbstständig Projektaufgaben für Kunden.
• Du unterstützt abteilungsübergreifend bei der Beratung und Lösung von Kundenanfragen und -Projekten.
  
  

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein entsprechenden Hintergrund.
• Berufserfahrung im aktiven Kundensupport ist wünschenswert – aber nicht zwingend erforderlich.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden, im Team und abteilungsübergreifend.
• Computerkenntnisse und Anwender-Kompetenzen, sowie Interesse an der IT- bzw. Internet-Branche.
• Strukturierte Arbeitsweise, Selbstorganisation sowie Zuverlässigkeit.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil).
  
  

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Kostenfreie Getränke und Obst.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und (InterNetX)-Produkte.
• Verschiedene Mitarbeiterevents (z. B. Meet & Eat, Firmenfeiern).
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Büroausstattung bzw. Equipment.
• Fokus auf Nachhaltigkeit durch Jobticket und Jobrad.
  
  

Hinweis

Die InterNetX GmbH verwendet für das Recruiting ein gruppenweites Bewerbermanagementsystem der IONOS SE. Mit Absenden deiner Bewerbung werden deine Daten daher mit der IONOS SE geteilt und von deren zuständigen Mitarbeiter:innen im Rahmen des Bewerbungsprozesses verarbeitet. Rechtsgrundlage hierfür ist

• 26 BDSG (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (allgemeine Vertragsanbahnung). Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen für den gruppenweiten Bewerbungsprozess.