Officer Customer Support (m/w/d)

Sie haben Lust auf eine spannende Position im Bereich Customer Support?

Dann könnte das die richtige Position für Sie sein!

Einsatzort: Mainz
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (Projektvertrag)
Laufzeit: 12 Monate
Branche: Pharma
Jahresgehalt: ca. € 45.000 - € 50.000 (je nach Berufserfahrung)

• Reklamationsmanagement: Bearbeitung und Bewertung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen, Nebenwirkungsmeldungen und Off-Label-Anfragen
• Geräteprüfung: Selbstständige Analyse eingesandter Injektionsgeräte und Identifikation handhabungsbedingter Fehler
• Kundenkommunikation: Telefonische und schriftliche Beantwortung komplexer Anfragen, z. B. zur Auslandsverfügbarkeit oder zu Erstattungsfragen
• Internationale Zusammenarbeit: Abstimmung mit internationalen Niederlassungen in englischer Sprache
• Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung aller Vorgänge gemäß regulatorischer Anforderungen

• Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmareferent (§ 75 AMG) oder Medizinprodukteberater
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationstalent

Klingt spannend?

Bei Interesse an der Position senden Sie mir gerne Ihren aktuellen Lebenslauf

inkl. Gehaltvorstellung und Verfügbarkeit an d.fabiano(a)sthree.com