Customer Support Manager (m/w/d)

Job Description

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

• Komplexe Störbehebung inklusive Problemanalyse, Kundenkommunikation, Pflege eines Servicetickets, Ersatzteildefinition, kommerzielle Klärung, Organisation von Servicepersonal, Betreuung des Servicepersonals, Dokumentation der Erkenntnisse
• Anleiten und Unterweisen von Mitarbeitern – ggf. auch Mitarbeitern anderer Stellen – mit geringerer Erfahrung bzw. Qualifikation
• Überwachung von Arbeitsausführung und Arbeitsergebnis prüfen, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse
• Technischer Support für Endkunden und Servicetechniker weltweit
• Projektmanagement (Kleinprojekte z.B. Demonstrator)
• Weltweite Remote-Unterstützung umfangreicher, komplexer Inbetriebnahmen von Systemen/Microgrids
• Vereinzelt Dienstreisen zu Kunden, Lieferanten oder Anlagen
• Fehlersuche und Optimierung des Anlagenbetriebes auf die kundenspezifischen Anforderungen und die technische Verfügbarkeit bei Neu- und Bestandsanlagen
  
  

Qualifikationen - Was Wir Uns Wünschen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Ausbildung der Fachrichtung Elektronik oder Mechatronik
• Fundierte Kenntnisse in der Mess-, Steuer- und Regelungstechnik
• Elektrofachkraft mit der Befähigung, Arbeiten unter Spannung an Batterieanlagen im Sinne der DGUV Regel 103-011 und der VDE 0105-100 von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Organisationsfähigkeit, systematische und selbständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Reisebereitschaft im In- und Ausland
  
  

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das Bieten Wir Ihnen

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
  
  

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

E-mail: [email protected]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent