Front Office Manager (m/w/d)

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Hamburg – Berliner Tor ist der ideale Ausgangspunkt für Exkursionen in die Hafenmetropole. Die U- und S-Bahn Station „Berliner Tor“ liegt fußläufig ca. 600 Meter vom Hotel entfernt. Unseren Gästen bieten wir neben „Kinder übernachten und essen gratis Policy” auch kostenfreies WLAN an. Weiter verfügt das Hotel über 77 Tiefgaragenplätze, 5 Tagungsräume für bis zu 112 Personen und eine Open-Lobby.

Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Das eigenständige Führen und Leiten der Abteilung nach Absprache mit dem Management
• Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang und die Einhaltung der Standards sicher
• Rechnungserstellung und Kassenführung
• Debitoren & Kreditoren Kontrolle
• Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
• Förderung der aktiven Zusammenarbeit aller Abteilungen
• Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation und die Gästezufriedenheit auf dem Laufenden.
• Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
• Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
• Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen
  
  

Wer bist du?

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office
• Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in Ihrer Arbeitsweise
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes Denken
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis
• Du bist flexibel und unterstützt wo Du kannst
• Selbständige Arbeitsweise
• Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
• Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus
  
  

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Veröffentlichung des Dienstplanes 4 Wochen im Voraus
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• flexible Dienstplangestaltung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• Fahrkostenzuschuss nach bestandener Probezeit
• "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachten Mitarbeiter
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest
  
  

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.

Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.

Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.