Customer Success Manager
Instaffo
Datum: vor 6 Tagen
Stadt: Karlsruhe, Baden-Württemberg
Vertragstyp: Ganztags
Customer Success Manager bei Papershift GmbH
Anforderungen
Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
Als Customer Success Manager betreust Du den Weg eines Kunden ab der ersten Buchung und entwickelst den Kunden ständig weiter. Dabei denkst Du Dich in die Abläufe des Kunden hinein und bietest ihm Möglichkeiten, seine Prozesse zu verbessern und zu digitalisieren. Bei Fragen stehst Du per Video-Call und E-Mail/Chat für den Kunden zur Verfügung und unterstützt dabei, sein Personalmanagement erfolgreich zu gestalten.
Deine Aufgaben bei uns:
Gemeinsam die Zukunft des HR-Managements gestalten
Wir bei Papershift entwickeln benutzerfreundliche Software für Zeiterfassung, Dienstplanung und die Optimierung von HR-Prozessen. Mit unserem Standort in Karlsruhe-Durlach leben wir agile Arbeitsweisen, Authentizität und eine offene Unternehmenskultur. Werde Teil unseres Teams und mache Personalmanagement einfacher, produktiver und erfüllender!
Warum?
Anforderungen
Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
- Du fühlst Dich sicher, Up-/Cross-Sell Potenziale zu identifizieren und Pläne zur Steigerung des Umsatzes zu entwickeln
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine kommunikativen Fähigkeiten zählen eindeutig zu Deinen Stärken
- Du besitzt die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und spezifische Lösungen zu entwickeln
- Du hast Know-how in der Gesprächsführung: Kunden- und bedarfsorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche sind Dein Ding
- Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein zeichnen Dich aus
- Erste Erfahrungen im Key Account Management sowie Vertriebsaffinität sind gerne gesehen
Als Customer Success Manager betreust Du den Weg eines Kunden ab der ersten Buchung und entwickelst den Kunden ständig weiter. Dabei denkst Du Dich in die Abläufe des Kunden hinein und bietest ihm Möglichkeiten, seine Prozesse zu verbessern und zu digitalisieren. Bei Fragen stehst Du per Video-Call und E-Mail/Chat für den Kunden zur Verfügung und unterstützt dabei, sein Personalmanagement erfolgreich zu gestalten.
Deine Aufgaben bei uns:
- Erstklassige Betreuung von Kunden via Video-Call und E-Mail/Chat
- Durchführung der Onboardings durch 1:1-Schulungen mit unseren Neukunden
- Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
- Customer Relationship Management und die systematische Optimierung der Kundenprozesse
- Verantwortung für die Churn Prevention sowie das Up-/Cross-Selling in Deinem eigenen Kundenstamm
- Schulung neuer Mitarbeiter & Kollegen
Gemeinsam die Zukunft des HR-Managements gestalten
Wir bei Papershift entwickeln benutzerfreundliche Software für Zeiterfassung, Dienstplanung und die Optimierung von HR-Prozessen. Mit unserem Standort in Karlsruhe-Durlach leben wir agile Arbeitsweisen, Authentizität und eine offene Unternehmenskultur. Werde Teil unseres Teams und mache Personalmanagement einfacher, produktiver und erfüllender!
Warum?
- Weil wir produktive Teams lieben. Arbeitszeit ist wertvoll – wir arbeiten an der Optimierung.
- Wir stellen benutzerfreundliche Produkte bereit. Und wir sorgen dafür, dass Teams mühelos zusammenarbeiten können und sich auf das konzentrieren, was wirklich Mehrwert schafft.
- Wir bringen Dienstplan, Urlaube und Zeiten zusammen und vereinfachen die Personalplanung.