Service Manager (w/m/d) Kundenfokus und Prozessoptimierung

Referenz 16-216218

Bist Du ein erfahrener Service Manager (w/m/d), der Kundenbeziehungen aktiv gestalten möchte?

In dieser Position übernimmst Du die zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, optimierst Serviceprozesse und behältst das Budget im Blick – in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik.

Als Direktvermittlung bieten wir Dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und Deine Karriere weiter voranzutreiben. Service Manager (w/m/d) Kundenfokus und Prozessoptimierung.

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Flexibles Arbeiten (Teilzeit, Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Aktienprogramm (Gratisaktien & Altersvorsorge)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Gesundheit & Sport (Fitnesszuschuss, Bike-Leasing)
  
  

Ihre Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und Steuerung der Serviceorganisation
• Durchführung von Service-Review-Terminen und Ableitung strategischer Maßnahmen
• Erstellung von Reports und Analysen zur Unterstützung von Entscheidungen
• Überwachung des Servicebudgets und Identifikation von Einsparpotenzialen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management ist von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement, ergänzt durch passende Zertifizierungen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  
  

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 65.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option
  
  

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber
  
  

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Kira Schulz (Tel +49 (0) 621 15093-35 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-216218 per E-Mail an: [email protected]

Amadeus Fire AG

Niederlassung Mannheim

Konrad-Zuse-Ring 26

68163 Mannheim