Teamleiter Zentraler Service Desk (m/w/d) - #1165781

Amadeus Fire


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Bottrop, Nordrhein-Westfalen
Vertragstyp: Ganztags
Referenz 16-175447

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.

Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Im Auftrag eines Dienstleisters mit Sitz im Zentrum von Bottrop suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Teamleiter Zentraler Service Desk (m/w/d).

Ihre Benefits

  • Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem führenden Unternehmen der Branche
  • Eine flache Hierarchie und ansprechbare Chefs
  • Ein modernes Arbeitsumfeld
  • Ein aufgeschlossenes Team
  • Ein lockeres, positives Miteinander
  • Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit persönlichem Freiraum
  • Ein unbefristeter Vertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiter-Rabatte
  • Job-Rad-Leasing
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kostenlose Parkplätze

Ihre Aufgaben

  • Inhaltliche und koordinative Leitung des zentralen IT-Servicedesk
  • Hilfestellung bei allen Anfragen der Anwender an den zentralen IT-Servicedesk gemäß ITIL
  • Koordination der Arbeitsvorräte im Ticket-System (OTRS)
  • Lösung von systemtechnischen Problemen (Windows / Citrix) und / oder Applikationsproblemen (1st / 2nd Level)
  • Klassifizierung und Eskalation bei weiterführenden Problemen und Anfragen an den in- und externen Support
  • Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten (z. B. ThinClient, Telefon, Drucker, Notebook etc.)
  • Einrichtung und Steuerung von Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) durch eine Verwaltungssoftware (MDM)
  • Pflege der Asset-Management-Datenbank
  • Abstimmung mit den Applikations- und IT-Infrastruktur-Teams

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • belastbare ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in der praktischen Umsetzung in ITSM-Prozesse und Systeme
  • Idealerweise Erfahrung in einer Leitungsrolle (Teamleitung, Projektleitung o.ä.)
  • fundiertes Know-how im Windows- und Citrix-Systemumfeld, insbesondere ThinClient-Systeme
  • Rasche Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte, verbunden mit Lernbereitschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens dem Niveau C1 entsprechend
  • Hohes Maß an Eigenmotivation, Engagement und Qualitätsbewusstsein
  • Teamplayer mit Spaß an herausfordernden Aufgaben

Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Florian Köhler (Tel +49 (0) 201 84125-22 ) gerne zur Verfügung. Interessiert an der Stelle als Teamleiter Zentraler Service Desk (m/w/d)? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 16-175447 an: [email protected]

Amadeus Fire AG

Niederlassung Essen

Alfredstraße 220

45131 Essen

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