IT Systemtechniker*in (w/m/d) - #1165668

JENOPTIK


Datum: vor 2 Tagen
Stadt: Jena, Thüringen
Vertragstyp: Ganztags
Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.

  • Serviceorientierter IT-Support unserer Mitarbeiter im globalen Umfeld per Fernwartung und Telefon
  • First-Level-Support, Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von applikationsübergreifenden Störungsmeldungen und Serviceanforderungen im Endnutzerbereich auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Lieferanten
  • Bearbeitung von Flächenstörungen sowie Unterstützung bei der Prozessoptimierung
  • Fehler und Abweichungen informationstechnischer Lösungen und Prozesse aufzeigen und vorbeugende und korrigierende Maßnahmen vorschlagen, und nach Prüfung im Fachbereich oder Vorgesetzten umsetzen
  • Umfassende und verständliche Unterweisung der Nutzer zu aktuellen und neuen IT-Themen
  • Softwareinstallation und Konfiguration von PCs und Notebooks mit Hilfe von Softwareverteilungstools
  • Bereitstellung, Konfiguration und Fehlerbehebung von Peripheriegeräten und Smartphones
  • Anlegen und pflegen von Nutzern und deren Rechten, einschließlich erforderlicher Organisationseinheiten und Verzeichnisse
  • Verfolgung offener Tickets und Überwachung der SLAs, Eskalation an den Manager Service Operation
  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung als Systemtechniker*in, IT Administrator*in oder Netzwerk Administrator*in
  • Umfassende Kenntnisse in den Bereich Client-Infrastruktur, IT-Hardware, Betriebssysteme, Office Produkte und Sicherheitstechniken im Clientbereich
  • Grundlegende Erfahrungen zum Active Directory, Netzwerktechnologien, Datenbanken, IT-Sicherheit, DHCP, DNS, Datenschutz
  • Idealerweise Expertise zum Serviceprozess entsprechend ITIL
  • Lösungsorientierte, sorgfältige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung auf Deutsch und Englisch

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