Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (befristet) - #1134653

Bayern Card-Services GmbH - S-Finanzgruppe


Datum: vor 1 Woche
Stadt: München, Bayern
Vertragstyp: Ganztags

Wir sind das führende Unternehmen im Kreditkartenprocessing und verfügen bereits seit unserer Gründung im Jahr 1995 über starke Partnerschaften. Unsere Gesellschafter sind die Deutsche Kreditbank AG (DKB) und die bayerischen Sparkassen. Unser Claim „Immer gute Karten.“ bedeutet für uns, stets gemeinsam das Beste zu geben – sowohl im Hinblick auf innovative Produkte, als auch auf einen hervorragenden Service an unseren Kundinnen und Kunden. Um diesen Anspruch immer wieder aufs Neue einlösen zu können, suchen wir Menschen, die diesen Ansporn mit uns teilen und die Zukunft des bargeldlosen Bezahlens gemeinsam mit uns gestalten möchten. Und neben unserer Kundschaft haben selbstverständlich auch unsere Mitarbeitenden bei uns „Immer gute Karten.“

Ihre Aufgaben

  • Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement werden Sie Teil eines sehr engagierten und sympathischen Teams.
  • Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kreditkartenkunden, um deren Anliegen Sie sich kompetent, kundenorientiert und schnell kümmern.
  • Sie verwenden unsere schriftlichen Vorlagen und arbeiten mit unserem ausgelargerten Callcenter zusammen, um die Fälle unserer Kunden primär schriftlich zu bearbeiten.
  • Sie bearbeiten eigenständig komplexe Reklamationsfälle unserer Karteninhaber, indem Sie deren Anfragen analysieren, Unterlagen prüfen und den weiteren Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten bestimmen.
  • Sie wenden die auf Englisch formulierten Regelungen der Kreditkartenbehörden auf Ihre Fallbearbeitung an.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (idealerweise kaufmännisch) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder als Bürokraft
  • Sehr guter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Fähigkeit, in mehreren EDV-Anwendungen parallel zu arbeiten
  • Sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
  • Gute Englischkenntnisse in der schriftlichen Übersetzung
  • Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft

Ihre Vorteile

  • Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kernarbeitszeiten von 10 bis 15 Uhr, bzw. bis 14 Uhr am Freitag
  • Gleitzeitkonto mit Überstundenabbau in einzelnen Stunden oder ganzen Tagen
  • Homeoffice-Flexibilität mit bis zu 80% nach der Einarbeitung von München aus
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
  • Moderne Kantine in unmittelbarer Nähe sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
  • Guthabenkarte (Edenred) mit monatlicher Gutschrift von 25,00 EUR
  • Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
  • Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.
  • Die Stelle ist aktuell auf ein Jahr befristet. Eine Übernahme ist wahrscheinlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen melden Sie sich bei Alina Bergmann unter +49 89 904076-385.

Wie bewerbe ich mich?

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