Front Office Supervisor (m/w/d) - #1119774

Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel - Wiesbaden - Rooms


Datum: vor 1 Woche
Stadt: Wiesbaden, Hesse
Vertragstyp: Ganztags

Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:


Front Office Supervisor
(m/w/d)

Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses – unserer Rezeption – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben

  • Leitung und Durchführung der Schichten im Früh -, Mittel – Spät - und Nachtdienst
  • Professionelles Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste
  • Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenanreisen
  • Kontrolle der Gästeregistration
  • Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
  • Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der Übernahme von Concierge Aufgaben
  • Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
  • Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
  • Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programms, Motivation & Training aller MitarbeiterInnen in der Schicht
  • Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
  • Durchführen & Kontrolle der Schicht - Kassenabschlüsse mit allen dazugehörigen Verantwortungen inkl. Wechseln von Devisen
  • Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels
  • Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
  • Erkennen von Trainingsbedarf sowie Durchführung von Abteilungstrainings
  • Betreuung und Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen, Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten

Allgemein

  • Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
  • Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
  • Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
  • Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
  • Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrungen an der Rezeption und erste Aufsichts - und Managementfähigkeiten mit
  • Du sprichst Deutsch und Englisch
  • Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
  • Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
  • Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
  • Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine Mitarbeiter

Deine Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
  • Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
  • Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
  • Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
  • „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins

Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!


INDHOTEL

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