Service-Spezialist (w/m/d) im Support mobiler Anwendungen - #1119561

Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH


Datum: vor 2 Wochen
Stadt: Hannover, Niedersachsen
Gehalt: 43.000 € - 56.500 € pro Jahr
Vertragstyp: Ganztags

Service-Spezialist (w/m/d) im Support mobiler Anwendungen gesucht!

Standort: Hannover / Stellennr.0152

Wenn du einen ausgeprägten Service-Gedanken hast und dich dafür begeistern kannst, Kundenprobleme und Wünsche zu analysieren und zu lösen, dann freuen wir uns dich kennenzulernen!

Als Service-Spezialist (w/m/d) stehst du in deinem Team unseren Kundinnen und Kunden für Fragen rund um die Sparkassen-Apps zur Seite und unterstützt uns dabei, ein herausragendes und vollumfängliches Serviceerlebnis zu bieten.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest eigenständig die eingehenden Support-Anfragen der Sparkassen-Apps und beantwortest die User -und Sparkassen-Anfragen schriftlich in unserem Ticketsystem
  • Du rekonstruierst die gemeldeten Fehler unserer Kunden und übernimmst die Dokumentation
  • Gemeinsam mit externen Partnern der Sparkassen-Finanzgruppe, Entwicklern und dem Produktmanagement erarbeitest du entsprechende Lösungen

Dein Profil:

  • EDV-orientierte Ausbildung oder praktische Erfahrungen in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Erste Berufserfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems
  • Sicherer Umgang mit Android, iOS sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobile Banking und mobilen Betriebssystemen sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, souveränes Auftreten sowie Konfliktfähigkeit
Veröffentlicht am

Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH

Star Finanz ist führender Anbieter für multibankenfähiges Online- und Mobile-Banking: Die App Sparkasse zählt zu den führenden Mobile-Banking-Anwendungen für iOS und Android. In einem dynamischen Markt mit sich schnell ändernden Technologien setzen wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.

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